Häufige Fragen

Am besten rufen Sie kurz an: +49 761 - 384 47 25. Hier geht ein Mensch ans Telefon, Montag bis Freitag von 9 bis 18 Uhr und samstags von 8 bis 14 Uhr, außerhalb dieser Zeiten nach Absprache. Oder Sie kommen einfach rein.

Ja. Kein Sprachcomputer, keine Warteschleife. Sie sprechen mit jemandem aus der Werkstatt, der Ihnen sagt, was zu tun ist.

In Freiburg-Haslach, Carl-Mez-Straße 75, schnell erreicht aus der Stadt und dem Umland.

Kunden aus dem Umland sind schnell bei uns, und mit dem Abhol- und Bringservice kommen wir auf Wunsch zu Ihnen, bei jeder Leistung. Ob Ihre Adresse im Umkreis liegt, sagen wir Ihnen am Telefon.

Sie vermitteln uns einen Front- oder Heckscheibentausch, wir schenken Ihnen einen Tankgutschein über 100 €. Vermitteln kann jeder, auch wer selbst noch nie Kunde war.

Mit Teilkasko in vielen Fällen nichts, weil viele Versicherer bei einer Reparatur auf die Selbstbeteiligung verzichten. Ohne Versicherung nennen wir Ihnen den Preis vorab am Telefon.

Ja, aber warten Sie nicht lange. Aus einem Steinschlag wird bei Kälte, Hitze und Erschütterungen schnell ein Riss. Kleben Sie die Stelle am besten mit einem durchsichtigen Klebestreifen ab, damit weder Schmutz noch Feuchtigkeit hineinkommen.

Das sagen wir Ihnen am Telefon, sobald wir wissen, wie der Schaden aussieht. Auf Wunsch holen wir Ihr Auto ab und bringen es zurück.

Am besten rufen Sie kurz an: +49 761 - 384 47 25. Hier geht ein Mensch ans Telefon, Montag bis Freitag von 9 bis 18 Uhr und samstags von 8 bis 14 Uhr, außerhalb dieser Zeiten nach Absprache.

Dann hilft nur noch ein Scheibentausch. Auch den machen wir, mit Qualitätsglas von Guardian, AGC, Saint Gobain und Pilkington, auf Wunsch mit Abholservice und Leihfahrzeug.

Glasbruch ist in der Teilkasko versichert. Beim Tausch zahlen Sie in der Regel nur die in Ihrem Vertrag vereinbarte Selbstbeteiligung, Ihr Schadenfreiheitsrabatt bleibt unberührt. Wichtig: Das gilt nur, wenn Ihr Vertrag keine Werkstattbindung hat. Sonst übernimmt die Teilkasko den Tausch bei uns nicht, und Sie zahlen ihn selbst. Wir klären das gern gemeinsam mit Ihnen am Telefon.

Das hängt vom Fahrzeug und von der Scheibe ab. Wie lange genau, sagen wir Ihnen beim Termin. Dann planen wir gemeinsam, ob wir Ihr Auto abholen oder Sie derweil mit dem Leihwagen fahren.

Frontscheiben und Heckscheiben. Ob wir auch Ihre Seitenscheibe machen, sagen wir Ihnen am Telefon.

Ja. Auf Wunsch stellen wir Ihnen kostenlos ein Leihfahrzeug, nur tanken müssen Sie es selbst. Oder wir holen Ihr Auto ab und bringen es Ihnen zurück.

Ja. Für jeden Front- oder Heckscheibentausch, den Sie uns vermitteln, bekommen Sie einen Tankgutschein über 100 €, sobald der Tausch erledigt ist.

Das hängt vom Fahrzeug und von der Zahl der Scheiben ab. Rufen Sie an, wir nennen Ihnen den Preis vorab.

Nein. In Deutschland dürfen nur die Heckscheibe und die hinteren Seitenscheiben getönt werden. Vorne bleibt alles klar.

Folien mit allgemeiner Bauartgenehmigung brauchen keine Eintragung. Die Genehmigung bekommen Sie von uns und führen sie im Auto mit.

Das sagen wir Ihnen am Telefon, je nach Fahrzeug und Zahl der Scheiben.

Ja, eine Tönungsfolie lässt sich wieder abziehen. Soll eine alte Folie herunter, sprechen Sie uns einfach an.

Das hängt von der Fahrzeuggröße, vom Zustand und davon ab, was Sie buchen. Rufen Sie an, wir nennen Ihnen den Preis vorab.

Das hängt vom Zustand ab. Wir sagen es Ihnen am Telefon.

Ja, eine kleine, wenn Ihr Auto nur leicht verschmutzt ist. Eine gründliche Reinigung ist das nicht, die bekommen Sie bei der Autopflege. Ist es mehr, sagen wir Ihnen vorher, was die Reinigung kostet.

Fragen Sie uns einfach. Wir sagen Ihnen offen, was wir hinbekommen, und das ist meistens mehr, als Sie denken.

Ja, auf Wunsch und kostenlos. Den Abhol- und Bringservice gibt es bei allen unseren Leistungen.

Wir nennen Ihnen den Preis vorab, nach einem kurzen Blick auf die Scheinwerfer. Deutlich weniger als neue Scheinwerfer ist es immer.

Mit Versiegelung lange. Wie lange genau, hängt davon ab, wie viel Sonne und Streusalz Ihr Auto sieht. Wir sagen Ihnen ehrlich, was Sie erwarten können.

Meistens nicht. Trübe und vergilbte Scheinwerfer lassen sich aufbereiten. Nur wenn der Scheinwerfer von innen beschlagen oder gerissen ist, hilft ein neuer.

Am besten rufen Sie kurz an: +49 761 - 384 47 25. Hier geht ein Mensch ans Telefon, Montag bis Freitag von 9 bis 18 Uhr und samstags von 8 bis 14 Uhr, außerhalb dieser Zeiten nach Absprache.

Nichts. Es ist kostenlos, solange Ihr Auto bei uns ist, nur tanken müssen Sie es selbst. Sagen Sie bei der Terminvereinbarung Bescheid, dann steht es bereit.

Ja. Das Leihfahrzeug ist kostenlos, den Sprit übernehmen Sie: Bevor Sie es zurückbringen, tanken Sie es selbst wieder auf.

Ihren Führerschein. Alles Weitere besprechen wir, wenn Sie ihn abholen.

Fragen Sie einfach, wo Sie wohnen. Was im Umkreis der Werkstatt liegt, sagen wir Ihnen am Telefon, Kunden aus Emmendingen, Waldkirch, Bad Krozingen und Breisach fragen am häufigsten.

Den Abhol- und Bringservice gibt es bei allen Leistungen, auf Wunsch und kostenlos. Das Leihfahrzeug gibt es beim Scheibentausch, bei der Steinschlagreparatur nicht. Bei Tönungsfolie, Autopflege und Scheinwerfern fragen Sie danach.

Haben wir mit Ihnen etwas Eigenes vereinbart, etwa einen besonderen Preis, gelten die Inklusivleistungen nicht automatisch. Wir sagen Ihnen das vorher, nicht hinterher.

Den Fahrzeugschein und, wenn die Versicherung zahlen soll, Ihre Versicherungsunterlagen. Den Rest erledigen wir.

Rufen Sie an, wir sagen es Ihnen sofort. Bei einem Riss, der wächst, kommen Sie am besten gleich.

Bei einer Steinschlagreparatur oft ja. Wie lange es dauert, sagen wir Ihnen am Telefon. Dauert es länger, holen und bringen wir Ihr Auto, und beim Scheibentausch fahren Sie derweil mit dem Leihfahrzeug.

Wir klären gemeinsam mit Ihnen, was Ihre Teilkasko übernimmt, und sagen Ihnen, was Sie dafür brauchen. Sie müssen nichts auswendig wissen.

Ja. Kein Sprachcomputer, keine Warteschleife. Sie sprechen mit jemandem aus der Werkstatt, der Ihnen sagt, was zu tun ist.

Glasbruch ist in der Teilkasko mitversichert, egal wodurch er entstanden ist: Steinschlag, Hagel, ein Ast auf der Scheibe. Ob Ihr Vertrag Besonderheiten hat, steht im Versicherungsschein. Wir sehen gern mit Ihnen hinein.

Der Anteil, den Sie laut Vertrag selbst zahlen, häufig 150 €. Bei einer Steinschlagreparatur verzichten viele Versicherer darauf, dann zahlen Sie nichts.

Dann übernimmt Ihre Teilkasko den Scheibentausch bei uns nicht, und Sie zahlen ihn selbst. Ob Ihr Vertrag eine Werkstattbindung hat, steht im Versicherungsschein. Wir sehen gern mit Ihnen hinein, bevor wir anfangen.

Nein. Die Teilkasko kennt keine Schadenfreiheitsklassen, Ihr Rabatt bleibt unberührt.

Sprechen Sie uns an. Wir klären die Abwicklung gemeinsam mit Ihnen und Ihrer Versicherung, bevor wir anfangen.

Den Preis nennen wir Ihnen vorab, nach einem Blick auf den Schaden. Keine Überraschungen hinterher.

Nichts. Er ist kostenlos, nur tanken müssen Sie ihn selbst. Den Leihwagen gibt es beim Scheibentausch.